- Q.「ふわふわ」とはどのようなものですか？
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子どもを対象とした、はずんで遊ぶ、空気を入れて膨らませた大型エア遊具のことです。
- Q.子どもとは、具体的に何歳の子どもが遊べますか？
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ふわふわは、3歳～小学生が対象です。2歳以下が遊べるキッズコーナーもあります。お子様の成長に合わせて、保護者の方の判断のもと、遊んでください。
- Q.親は付き添えますか？
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一部のふわふわ遊具を除き、ポイント券1ポイントでお子様にお付き添いいただけます。付き添い可能なふわふわについては、コンテンツ一覧にてご覧いただけます。キッズコーナーは、保護者の方は無料でお付き添いいただけます。
- Q.遊ぶ時の注意事項を教えてください。
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裸足で遊ぶことはできません（靴下をはいてください）。靴を脱いで遊びますので、靴の履き間違いに十分ご注意ください。おもちゃなどを持って遊ぶことはできません。10名程度のお子様が同時に遊ぶため、ケガなどのトラブルに十分ご注意ください。トラブル等については一切の責任を負いません。
- Q.小学生は遊べますか？
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小学6年生までふわふわで遊ぶことができます。お子様の成長に合わせて遊んでください。
- Q.ふわふわで遊ぶためのチケットについて教えてください。
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ふわふわで遊ぶには、「お子さまふわふわパスポート」または、「ポイント券」、「キッズコーナー遊び放題チケット」のいずれかが必要となります。パスポートは前売料金で2,350円（当日料金2,650円）です。
ポイント券（1ポイント110円、回数券10ポイント1,000円）とキッズコーナー遊び放題チケット（500円）は当日販売します。お子さまふわふわパスポートは会場内の全てのふわふわ遊具が乗り放題となります。ポイント券で遊ぶ場合、アトラクションによって必要なポイント数が異なります。詳しくはコンテンツ一覧にてご覧いただけます。購入後の各種チケットの換金・返金は一切出来ません。アリーナ内にパスポート、ポイント券、キッズコーナー遊び放題チケットを販売する券売所を設置します。前売券はパスポート引換券のため、当日会場内券売所でパスポートと交換します。 - Q.キッズコーナー遊び放題チケットはどのようなものですか？
- キッズコーナー遊び放題チケットは、2歳以下のお子さま専用のキッズコーナーのみで使える遊び放題パスです。（500円当日販売のみ）キッズコーナーでたくさん遊びたい2歳以下のお子さまにオススメのお得なチケットです。
- Q.前売券はどこで買えますか？
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11月1日（金）より以下の販売所でお買い求めいただけます。ローソンチケット（Lコード：10028）
※前売券の販売期間は販売所によって異なります。
詳しくは各販売所にお問い合わせください。 - Q.前売券はどの日でも使えますか？
また、パスポートやキッズコーナー遊び放題チケットは、1日しか使えないのですか？ - 開催期間中いずれか1日限り有効です。
1つのパスポートやキッズコーナー遊び放題チケットを複数日にまたがって使用することはできません。 - Q.大人はふわふわパスポートが使えますか？
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ふわふわは3歳～小学生が対象となりますので、大人の方はお使いいただけません。なお、保護者の方は、一部のふわふわ遊具を除き、ポイント券1ポイントでお子様にお付き添いいただけます。付き添い可能なふわふわについては、コンテンツ一覧にてご覧いただけます。キッズコーナーは、保護者の方は無料でお付き添いいただけます。
- Q.間違って大人用に前売券を買ってしまった場合、返金できますか？
- 申し訳ありませんが、購入後の換金・返金は一切できませんので、あらかじめご了承願います。
- Q.パスポートやキッズコーナー遊び放題チケットは、複数人で使いまわせますか？
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パスポートおよびキッズコーナー遊び放題チケットは、ふわふわで遊ぶお子様の手首に巻くリストバンドタイプのため、使いまわしすることはできません。
手首から取り外した場合は無効になります。
- Q.会場への出入りは自由ですか？
- 出入りは何度でも自由に行うことが出来ます。なお会場内やアトラクションが大変混雑した場合、入場を一旦制限することがございます。
- Q.飲食物を買える場所はありますか？
- 1Fコンコースにて飲食売店、およびアリーナ内にてワゴン売店が営業いたします。
- Q.飲食できる場所はありますか？
- アリーナ及びスタンド席の一部に飲食ができる休憩コーナーを設置します。
- Q.飲食物の持ち込みは可能ですか？
- ごみ分別など環境問題への配慮、および衛生上の観点などから弁当などの食べ物の持ち込みをご遠慮いただいているほか、危険防止の観点からビン・缶・ペットボトル類の持ち込みもご遠慮いただいております。
ご協力をお願いいたします。
詳しくは札幌ドーム「ルール＆マナー」をご覧ください - Q.授乳する場所やおむつ替えを行う場所はありますか？
- B2エリアと1Fコンコースに授乳室を設置します。
おむつ替えも可能です。 - Q.ベビーカーの貸し出しはありますか？
- ベビーカーの貸し出しはありません。なお、会場内にベビーカー置き場を設置します。
ベビーカー置き場をご利用される場合は、貴重品は各自で管理をお願いします。トラブルは、一切の責任を負いかねますので、ご了承ください。 - Q.喫煙所はありますか？
- アリーナは全面禁煙です。1Fコンコースの喫煙所をご利用ください。
- Q.展望台、キッズパークは営業していますか？
- 展望台、キッズパークは10：00～17：00に営業します。
- Q.コインロッカーはありますか？
- アリーナ内及び、1Fコンコースにございます（いずれも有料）。
- Q.子どもとはぐれた場合、呼び出してもらうことはできますか？
- 申し訳ありませんが、館内放送はできません。
お近くのスタッフにお声掛けください。 - Q.落し物をしてしまったら、どうすればいいですか？
- アリーナ内の総合案内にお越しください。
- Q.駐車場は営業していますか？
- 普通車：500円/1台、大型車：1,000円/1台でご利用いただけます。
混雑が予想されるため、公共交通機関のご利用にご協力ください。
駐車券の事前購入は必要ありません。 - Q.シャトルバスは出ていますか？
- シャトルバスの運行はありません。札幌市内、および北広島・千歳方面からの路線バスが、札幌ドーム近隣のバス停に停車します。さっぽろ・えきバス・ナビ 札幌ドーム交通案内 路線バス
交通案内サイト「さっぽろ・えきバス・ナビ」にて、札幌ドーム近隣までのルート・時刻表・運賃などを検索できます。
各バス停の位置は敷地案内マップにてご確認ください。